日前，由国家卫生健康委医政医管局指导、健康界主办的改善医疗服务行动“第四季全国医院擂台赛”顺利闭幕。在全国1200多家医疗机构提交的3055个案例中，徐州市康复医院护士长董琳提交的“手掌固定辅助器在偏瘫患者的临床应用”案例，通过激烈角逐以突出优势脱颖而出，荣膺华东赛区“十大人气案例”。

　　近年来，徐州市康复医院坚持“精益医院”管理理念，致力于改善医疗服务，本着“方便患者、方便临床”的原则，通过实地查看、回访医护人员、患者及家属等形式，对全院医疗服务质量、诊疗流程和环境设施等进行全面巡查,零距离了解患者需求，全面提升患者满意度。医院从管理入手，主动在优化诊区设施布局、推进预约诊疗服务、合理调配诊疗资源、发挥信息技术优势、改善出住院服务流程、深化优质护理服务、规范临床诊疗行为、注重医学人文关怀、和谐医患关系等方面持续改善，全面提升医院的医疗服务质量与安全，展现大医精诚、心系患者的卫生职业精神，获得社会各界和群众的广泛赞誉。