全程导医网 徐州无偿献血频道：血液是生命的源泉，连接你我。

　　从血管到血管，每一袋鲜血都将带着37°C的爱进行一场红色的温情之旅，而旅途的始发站就是血液采集;每一袋鲜血的背后都对应着一个可敬的献血者，同时凝聚着采血护士们的一片心。

　　作为一直战斗在采血一线上的白衣天使们，她们的工作只局限于采血吗?她们如何确保献血者的安全?如何确保血液质量安全?

　　带着这些疑问，我们一起走进徐州市血液中心献血服务科外采队，跟随献血服务科科长毕玉娇，了解不一样的白衣天使。

　　关键词：平凡简单 忙碌充实

　　试剂、血袋、纪念品......每天献血服务科外采队的司机师傅都要把当日采血工作所需的物资搬上运输车。清点核对后，赶赴市区的13个献血点，保障各采血点采集血液的物料充足。

　　与此同时，采血护士们也已经早早来到她们的“战场”——献血屋(献血车)。除了和司机交接物品外，对献血环境消毒也是每天工作的重点环节之一，工作前后用含氯消毒剂对地面、台面、物体表面、采血仪器、采血椅等进行擦拭消毒;工作前后紫外线灯进行消毒1小时，工作中全程使用空气消毒机进行空气消毒，以确保献血者和血液质量安全。

　　查看健康码、行程码、密接自查

　　手卫生消毒

　　测量体温

　　指导填表

　　采集“爱心”

　　“您好，献血吗?请测量一下体温，最近去过外地吗?请出示您的健康码.....”每位献血者在献血前，工作人员都要进行详细询问和登记。从指导填表到标本采集进行初检，每一步都需要耐心细致。采血过程中，采血护士们适时地和献血者交流，告知献血注意事项，递上一杯水，为每一位爱心人士留下美好的献血经历。

　　做一做健康操，舒缓紧张的情绪

　　“去年夏天的时候，有位李女士很兴奋地来到华美商厦献血屋想要献血，但因为是第一次献血，兴奋之余，我们也看出她有些紧张。为了缓解她的情绪，我们先与她聊聊天，讲解献血小知识，一起做献血健康操，最后这位李女士成功捐献了400毫升血液。毕玉娇说道，我们作为血液一线工作者，与献血者接触最多，最直接，这不仅要求我们要有娴熟的业务技能，将一袋袋血液不断收集、储存，同时还要为献血者提供温馨舒适的献血服务。”

　　除了采集血液，献血服务科还会做宣传服务工作：免费为市民测血压、测血型，发放无偿献血宣传手册;为市民讲解在线预约献血流程、领取电子献血证等。使老百姓能更直观地了解无偿献血的相关知识，让更多爱心人士加入到无偿献血的队伍中来。

　　“简单的事情重复做，平凡的事情用心做”这是献血服务科外采队每个工作人员都牢记在心里的一句话。无论严寒酷暑，采血护士们都坚守在岗位上，用温暖的笑容迎接一个又一个献血者，尽全力保障全市的临床用血。

　　关键词：换位体悟

　　没有经历就没有说服力。毕玉娇介绍，献血服务科外采队的每个工作人员都献过血，好几位工作人员已经拿了“无偿献血三免证”。她们不仅是优秀的采血护士，同时还是无偿献血者，既奉献了爱心，又用献血的亲身感受来改进服务细节。

　　我的说说

　　刘洁：每天面对的都是爱心人士，他们来到献血屋献血或咨询献血的相关事项，站在献血者的角度体会献血过程，所以我也尝试献血，这样我在跟献血者沟通时就能说一下自己切身体会，更容易取得献血者理解和信任。

　　李婉璐：记得很清楚，第一次献血的时候是刚来血液中心工作没多久，当时觉得身为一名采血护士，如果自己不去献血，不去了解献血是什么样的感受，怎么能更好的为献血者服务。从开始的换位体悟到后来发自内心的想去帮助别人，这种助人为乐的成就感是我一直坚持献血的动力。

　　薛劝：一次偶然的机会尝试献血，在献血过程中逐渐了解献血的意义。参加工作后，我更加体会到病人用血的急迫和危机，也感受到献血者无私奉献的精神。作为一名采血护士，更应该冲在前面，为更多有需要的人提供力所能及的帮助，时刻践行血站为人民服务的精神。

　　李楚：很开心也很荣幸能够获得国家无偿献血奉献奖，领到属于自己的“三免证”。最初献血对我来说只是一次小善举，但在外采队工作多年以来，我逐渐认识到了血液对于生命的重要性。无偿献血是一种无私奉献、救死扶伤的高尚行为，是我终身的荣誉，是一项我会一直坚持下去的公益活动。

　　关键词：提升

　　工作之余，采血护士们坚持学习，定期参加培训，不断积累业务经验、提高业务能力。比如提高穿刺能力，减少扎针的疼痛感;提高与献血者沟通的技巧，舒缓献血者的紧张情绪，保证献血者整个过程的轻松、愉悦。为此，献血服务科还专门拍摄一套献血健康操的视频，供献血者观看、学习，来缓解献血者紧张情绪。

　　业务技能培训

　　急救技能培训

　　了解献血者需求，多听献血者的声音。“我们对献血者还有‘售后服务’呢!”一位工作人员自豪地说。为了更好地向献血者提供适温馨、热情周到的优质献血服务，献血服务科特别开展了问卷调查，多方位了解献血者感受，为献血者带来更好的体验。

　　科室介绍

　　徐州市血液中心献血服务科外采队现有工作人员37人，负责徐州市区全血采集任务。为保障临床用血，护卫患者的生命健康，外采组全年无休，随时处在应急状态。下县区、到乡镇、进机关，披星晨、冒严寒、顶酷暑是常态。遇到突发事件需应急采血和大型团体采血活动时，需加班加点采血。

　　注重细节服务，树立“从献血者满意到献血者感动”的服务理念，献血服务科一直以来都秉承着“四个一服务”精神，即“相迎一个微笑、见面一声问候、接待一杯茶水、送别一句感谢”，成为徐州市街头一道亮丽的风景线。

　　先后获得徐州市青年文明号，徐州市十佳服务集体，徐州市人民满意医疗服务窗口，江苏省青年文明号，徐州市巾帼文明岗，徐州市工人先锋号等荣誉,全国表现突出采血班组。