对于徐州市血液中心来说，2017年的关键词是——收获。

　　这一年，我市连续第十二次获得全国无偿献血先进城市称号，“有情有义”徐州精神得以传承光大;

　　这一年，全血采集量158260单位、血小板16336单位，有效地应对了临床用血的持续增长，为千万群众身体健康保驾护航;

　　这一年，在全省第七周期质量评审中，获得基础分第一的成绩，切实保障了血液从血管到血管的质量安全……

　　“全国无偿献血先进城市”缘何连续12次花落徐州?

　　徐州是怎么做到的?　　

　　目标明确 多措并举 高效满足于临床用血需求

　　近年来，有关血液短缺的讨论不断见于媒体。血荒，尤其是季节性血荒在部分城市年复一年地出现，严重影响到输血病人的健康和生命安全。

　　那么，我市的采供血情况又如何呢?有这样一个荣誉足以说明问题。至2017年，我市已经连续12次荣获“全国无偿献血先进城市”称号。

　　数据最有说服力。2017年，徐州市血液中心全年向临床供应红细胞157171单位，血小板16246个治疗量，血浆139119毫升，凝血因子22650单位，全年平均库存保持在100万毫升以上，有效保障了全市及县区各大医院临床用血。

　　“多措并举，高效满足于临床用血需求，这是我们的工作目标。”徐州市血液中心主任毕星秀介绍，多年来，市血液中心始终围绕“省内领先、国内有位、与国际接轨”的发展目标，创新思路、真抓实干，连续3年采血量35吨以上，同时以4%的年平均增长率递增，在业内享有“北有哈尔滨，南学徐州市”的专家赞誉。

　　作为街头献血的有益补充，团体献血活动一向是重要的血源渠道。仅去年，市血液中心共组织开展企事业单位、高校和社会团体无偿献血活动186次，参与单位269家，献血量占全年献血总量9.63%。

　　为进一步扩大无偿献血“五支队伍”，市血液中心充分利用每年的5·8世界红十字日、6·14无偿献血宣传周、12月份无偿献血宣传月等重要时机，大力开展宣传招募无偿献血志愿者，增强招募工作的针对性和实效性。据统计，去年年底前“五支队伍”总人数较前年同期增长3648人，增长率为3.2%。

　　“‘节流’血液资源，加大临床合理用血指导力度。”毕星秀说，这是当前摆在血液中心面前急需解决的难题。记者注意到，这个难题，徐州已有答案。

　　2017年初，我市召开全市临床输血科主任座谈会，会上推广应用了悬浮少白红细胞、辐照红细胞及辐照血小板等新技术，提出“计划用血、节约用血、合理用血”的口号，进一步加强输血安全。我市承办了省、市级继教项目《全省采供血法律法规建设与实践培训班》《全市血型鉴定质量控制培训班》，与来自全省及市县区300余名从事临床输血的专家共同探讨安全合理输血相关话题，分享临床输血经验。

　　为加强献血服务硬件建设，进一步改善献血环境，去年市血液中心选择国庆当日启用位于云龙区万达广场的爱心献血屋，这是继世茂献血屋、段庄献血屋之后，连续3年启用的第3座市区献血屋。

　　“作为全省面积最大、设备最齐全的献血屋，万达献血屋除了为市民提供宽敞舒适的献血环境外，还设有无偿献血科普园地和志愿者活动中心，已成为无偿献血普及与宣传的主阵地。”毕星秀说，万达献血屋的启用，标志着市区采血点已达到10个，基本覆盖市区主要街道。　　

　　“工匠精神” 力求血液质量精益求精

　　血液是生命之源。徐州市血液中心践行“工匠精神”，严把血液质量关，力求血液质量精益求精。去年，市血液中心顺利通过了江苏省采供血机构第七周期执业评审，并凭借完善的培训考核管理体系、远低全省平均水平的血液报废率、覆盖城乡的无偿献血宣传网络以及全省第一的街头无偿献血​比例等亮点，一举获得全省采供血机构基础分第一(778分)的好成绩，并获得评审专家的高度赞扬。

　　2017年，全市临床血液共召回88袋，主要为血浆、冷沉淀蛋白析出、破袋和脂血，血液收回率比上一年下降30%。按照年度质量监督检查计划，全年对市县区各质量点进行动态检查94例次，参加江苏省采供血机构血液检验能力室间质评2次，中国国际输血感染预防和控制(CITIC)细菌检测室间质评3次，结果均优秀，在全市艾滋病筛查实验室质控考评中获得全市第一名(满分)的好成绩。

　　创新出活力。2017年，我市面向临床正式开展辐照红细胞及辐照血小板技术，有效地降低了非溶血性发热反应(NHFTR)，进一步预防输血相关病毒传播。成分制备则由悬浮红细胞全面向悬浮少白细胞红细胞转型，同时更换洗涤红细胞添加剂，将保存时间由原来的24小时提高至35天，增加了输血安全性。血液检测方面，增加对梅毒阳性标本TPPA的金标准确证试验，提高了血液安全系数。

　　在与江苏省3家血站共同参与的国家卫计委HTLV的检测项目中，最先完成了HTLV的检测、阳性标本送检、确证实验不确定结果的追踪和检测情况汇总。参与起草《实验室生物安全备案标准》并率先通过验收。　　

　　突破“瓶颈” 在宣传和招募上下大功夫

　　无偿献血作为一项事关百姓生命安危的公益事业，制约的“瓶颈”首先是宣传和招募，衡量标准是公民无偿献血知晓率、普及率和理解率。

　　仅以2017年为例，市血液中心联合无偿献血志愿者服务队、爱之源志愿者队及驻徐高校团委，开展了5·8红十字主题宣传日、6·14无偿献血宣传周、国际志愿者宣传日等一系列主题宣传活动，并在矿业大学、江苏安全技术职业学院等高校举办无偿献血知识讲座多次，为献血活动做好前期宣传。为进一步在中小学生间普及无偿献血知识，抓住新学期开学的有利时机，先后在8所市、县(区)中、小学校之间宣传无偿献血知识，发放宣传手册9000多册，全年无偿献血知晓率达98.8%。

　　“无偿献血宣传效果好不好，宣传内容的形象化十分重要。”毕星秀说，对不同的人群、在不同的地点和不同的场合有很大的区别，必须采用群众喜闻乐见的宣传形式，全方位立体式的宣传，才能达到形式和内容、愿望与效果的统一。

　　献血志愿者中有情侣、朋友、同事、同学一起捋袖，也有母女同台、夫妻相伴而来，有机关干部、军人、大学生，也有普通工人、农民和打工者，面对不同的献血人群，市血液中心采取不同的宣传内容和形式，经常更新宣传手册和内容，收到事半功倍效果。

　　2017年9月，市血液中心相继在铜山区、贾汪区、邳州市、新沂市、丰县、沛县、睢宁县大部分乡镇开展“无偿献血乡镇行”系列活动。活动前期，通过网站、微信平台、宣传展板及宣传单进行广泛宣传发动，普及无偿献血知识及相关政策，提高了民众献血积极性与参与度。　　

　　人格尊重 让优质服务为无偿献血保驾护航

　　完善的献血激励机制是保留和拓展血源的重要保证。从这一层面上讲，不但要给无偿献血者精神上的奖励，更重要的是要非常重视他们需要用血时享受无偿使用血液的权利。徐州市血液中心在市民“开心献血、安心用血”环境的打造上，尽全力、动真格、出实招，让市民畅享无偿献血所带来的优质服务和人格尊重。

　　记者注意到，我市在临床用血费用返还报销上为其提供方便，开辟“一站式”服务窗口，尽量减免手续，缩短审批时间，让他们“开心献血、安心用血”。为方便献血者，在一楼发血大厅设立专门窗口，为前来报销返还相关费用的同志提供“零障碍”服务，一杯热茶暖人心，一张报纸稍等候，材料现场复印，资料当场核实，现金立等兑现。

　　2017年全年报销返还3272人次，共计291.61万元。同时还在发血室、血费返还室等窗口科室设立党员示范岗，公开服务承诺，实现包括提高服务意识、提高服务能力、提高服务水平在内的窗口服务“三提高”，全年献血者满意率达到99.8%以上。

　　自2010年以来，徐州市血液中心还持续开展“市民开放日”活动，结合“无偿献血五走进”，广泛普及无偿献血知识，极大提高了无偿献血社会知晓率，拉近了血液中心和社区居民的距离，使更多市民主动加入到无偿献血的队伍中来。　　

　　自新版《江苏省献血条例》颁布以来，市血液中心大力开展宣传活动，通过LED、展板、海报等形式，对涉及献血者利益相关内容进行第一时间解读。为争取让献血者早日享受“三免”政策，血站通过官网、微信平台公布领证名单及地址，确保短信、电话通知到人。对于不能前来领取的，在核实身份和地址信息后，将三免证通过快递寄给本人。发放的同时，还通过媒体宣传三免政策及具体实施进展。在省“三免政策”落实情况专项督查过程中，由于组织得力受到督导组一致好评。

　　2011年，三维全景漫游系统正式在市血液中心网站上运行，市民进入该系统后可立体式体验血液中心的12处主场景。据介绍，在国内这是首次将此项技术应用于血液中心宣传中。

　　为进一步加强徐州市血液中心与广大献血志愿者之间的信息沟通，提高服务水平和工作效率，血液中心开通了短信平台，该平台具有覆盖面广、方式多样化、信息智能化、拓展性强等特点，实现了短信群发告知献血者合格的检测结果、生日短信温馨祝福、临时性呼吁献血以及节假日短信问候等多项人性化服务功能。血液中心还启用首问、首办负责制，最大限度方便于民，于2012年6月份开通免费4007995630自动语音咨询电话。

　　长期以来，市血液中心着力将街头采血点打造成“爱心驿站”，为过往市民提供爱心服务。去年入夏后，再次在全市各采血点启动了“夏季送清凉”关爱救助活动，每处采血点均备足了便民急救箱和瓶装矿泉水，为奋战在文明创建一线的环卫工人和户外工作者提供休息及饮水场所，并利用专业知识为过往市民提供必要的爱心救助。

　　谈到此，毕星秀站长很是感慨，徐州开创了无偿献血的全新局面，建立了徐州特色的“以需定采，限型限量”无偿献血模式，靠的就是这份“心”。