健康徐州网 徐州无偿献血：为深入推进党史学习教育，徐州市血液中心机采科围绕“我为群众办实事”实践活动项目清单，针对特定献血人群，推出了一系列献血服务流程的优化措施。

　　一是提升采血护理人员的服务能力。科室不断对各项规章制度进行完善，定期对工作人员进行理论、技能操作等方面的培训。通过召开内部会议，针对出现的问题及时分析原因并改进，好的服务经验得到分享推广。每个采血组定期进行组内学习交流，采血“一针率”得到进一步提升，献血者反映普遍较好。

　　二是针对首次献血者改进人性化护理措施。由于这些献血者对献血知识了解不够全面,献血环境的陌生会导致心存顾虑,心情紧张。采血前，机采室工作人员会在他们胸前贴上一个醒目的爱心贴纸，便于区分。通过“一对一”告知献血的意义、献血前中后注意事项等方面内容，帮助他们保持最佳心理状态;采血看护过程中增加交流频次，确保献血者始终保持轻松的心情;采血后及时进行电话回访，详细问询献血感受和有无献血反映等情况，同时邀请固定献血者为他们讲述献血亲身感受，较好的消除了他们对于献血过程的疑虑和担心。作为首次献血者，邵女士动情的说到：“一直想通过献血为社会做点贡献，但是一想到被扎针就觉得害怕紧张，工作人员热情耐心的讲解和娴熟专业的操作，将我的顾虑都给打消啦，太感谢她们了，让我也成功奉献了爱心!”

　　“我为群众办实事”实践活动开展以来，各项献血服务措施相继推出，进一步优化献血服务体验，节约了献血等待时长，使献血者有了一个更加舒适的献血体验。