健康徐州网 徐州无偿献血：“尽管只是一件小事，但你们热情服务的态度让我们献血者从心里感到温暖。”近日，徐州市血液中心血费返还窗口收到献血者家属现场书写的一封感谢信，为窗口工作人员热情、贴心、敬业的服务点赞。

　　10月27日上午，献血者钱宗河家属来到血费返还窗口为其本人代办血费报销手续。由于是异地献血返还，病人家属曾多次打电话到血费返还室询问“能否办理以及如何办理”等具体事宜，工作人员每次都耐心细致的解答了她的疑问，并一次性告知其办理的时间、所需的材料，以及血液中心服务窗口具体位置和交通方式。在办理过程中，工作人员积极联系外地采供血机构，采用材料线上审核确认的办法，大大缩减家属等待办理时间，提高了工作效率，病人家属对返还工作大加赞赏。

　　窗口服务，是单位形象的具体体现，也折射出为民服务的宗旨意识。献血者的认可就是我们前行的动力。类似的事情每天都在发生，我们也常常为这些朴实的献血者所感动。我们承诺会一如既往地做好窗口服务工作，为血液中心营造优质的服务环境贡献力量。