健康徐州网 徐州天使风采：以患者为中心，对患者实施人文关怀、提供人性化护理服务，尽最大的努力为患者减轻痛苦、促进康复——这是她们的职业追求，也是她们持之以恒的工作写照。面对失去理智的患者，她们有着一双双善于发现问题的眼睛，一张张温柔和蔼的笑脸，更有着一颗颗包容细致的爱心，她们就是“疯狂世界”里的白衣天使——徐州市东方人民医院护理团队。

　　创新服务为患者

　　对一般人来说，精神病是一个令人恐惧而又充满神秘色彩的名词，但只有她们，才能走进患者的精神世界、才能深深感受那份孤独与恐惧。面对不能正常交流的患者，医院护理部创新开展具有专科特色的优质护理活动，通过换位体验、及时发现患者的不适和存在的风险，提高优质护理服务意识，确保每一位患者的安全。2022年2月，护理部组织新入职的22名护士进行“保护性约束”体验，护理人员躺在病床、变身患者，亲自感受一次被约束的感觉，切实体会患者被约束时的身体和心理状态，从而有效地增强了护理人员的同理心，更好地使细节服务和人文关怀成为做一名有“温度”的精神科护士的基本功课。人性化的服务举措提升了患者的就医感受，有力地促进了护患和谐，尊重病人、关爱病人、方便病人、服务病人的人文精神在护理服务的全过程中得到充分体现。

　　优质护理助康复

　　3月28日，徐州市发生新一轮新冠肺炎疫情，市东方人民医院按照上级通告要求对各病区实施了封闭管理。防控不防“爱”，封闭不封“情”，各护理单元将疫情防控与优质护理相结合，开展了丰富多彩的人性化服务：中医神志病科采用耳穴压豆、穴位艾灸等中医技术，缓解住院患者紧张焦虑的情绪;儿少精神科开展“家长课堂”线上公益讲座及冥想放松训练，帮助家长更好的和孩子相处;心理科开展瑜伽放松训练、“健康一二一”快走，促进患者放松身心、改善睡眠;老年精神科开展手指操、健身操、乐动益智操、手工制作等，丰富患者的住院生活;精神科开展跳操、折纸、绘画、才艺展示等，增强患者对生活的信心。疫情下的白衣天使，24小时坚守病房与患者同吃同住,用关爱和勇气直面困难，用信心与责任共克时艰，筑起了一道坚不可摧的生命防线。

　　全力抗疫有担当

　　抗击疫情，众志成城，同舟共济，共克时艰。自2020年以来，医院护理部积极响应上级和院党委号召，全力支援各地疫情防控工作，分别派出5批次共78人次支援扬州、苏州、连云港等地和我市主城区及睢宁县的核酸采样工作，累计采集约30万人次，受到当地群众和政府的广泛好评。面对一次次艰巨的任务，她们迅速集结、逆行而上，毫不退缩。社区、广场、村镇，留下她们弱小而坚强的身影，汗水、勒痕、肿涨，铭刻她们担当和奉献的初心。

　　追求卓越，守护健康。作为“疯狂世界”里的白衣天使，市东方人民医院护理团队为维护患者身心健康奉献了自己的青春和汗水，用耐心、细心、爱心帮助患者早日走出病痛的阴霾。她们用实际行动践行着南丁格尔的誓言，用责任和奉献续写了“白衣天使”的光荣使命!